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煙臺一男子將瑪莎拉蒂送4S店維修,未修先拆還需支付兩萬元“拆解費”?

閃電新聞   2019年12月10日 07:58

齊魯網·閃電新聞12月9日訊 煙臺的張先生,最近遇上點煩心事,他有一輛瑪莎拉蒂出了交通事故,到4S店維修覺得維修太高,就想換個地方修,但被告知要先交兩萬塊錢的“拆解費”,且車子已經被拆的面目全非了。

張先生告訴記者,自己的車是9月23日在高速公路上出的事故,26日送進4S店。此后4S店工作人員打電話告訴他,需要把車拆解,由保險公司進行定損,但是并沒有和他說明相關的拆解費用。

經過協商,4S店工作人員表示需要交15000元。為了弄清收費標準,記者聯系了煙臺潤之翼汽車銷售服務有限公司經理董先生,董先生表示,因為品牌不同,所以維修的價格也會不同。瑪莎拉蒂都有專用的工具,拆解過程中會牽扯到運營的成本費用。

對于拆解費到底該如何計算,經過溝通,4S店拿出了一份收費的詳單,上面標明張先生的車一共拆解了123項配件,合計33.1個工時,每個工時的費用為650元,單價合完是21000多塊錢,優惠了1000多,報到2萬塊錢了。因為基于客戶滿意的考慮,降到了15000塊錢的優惠的幅度。

但張先生卻發現,明細單上顯示拆解的部分有很多并未進行拆解。面對諸多的疑問,4S店的莊經理表示,他們會針對客戶提出的質疑,重新核對這份拆解明細,有疏漏的地方將進行調整。

之后,4S店把從張先生車上拆下來的配件進行了排列,并表示可以進行清點,并且也承認了之前的這份拆解明細確實存在疏漏。去除有爭議的兩項配件的拆解費用,最后實際需要車主繳納的費用竟然沒有多大的變化,這樣的說法讓張先生很難接受。

無奈之下,張先生把遇到的問題反映到了煙臺市福山區市場監督管理局和煙臺市福山區交通運輸局,執法人員來到現場進行了查看。

拆解之前沒有明確告知消費者需要收取的費用,執法人員表示,4S店方面沒有盡到告知義務,存在一定的過失。最后,經過現場調解,雙方都做出了讓步,4S店將拆解費進行了優惠,張先生只需要承擔11250元的拆解費,4S店再贈送給張先生一次保養。

責任編輯:王蕾

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